新闻洞见
快递网点不赚钱,该怎么办?
日期:2020-10-10 作者:双壹商学院
自今年4月7日双壹正式推出驻点业务以来,半年之中,已有不少网点邀请双壹进行驻点咨询。今年疫情至今,行业生存环境日益艰难。不少网点在发展遭遇瓶颈,或是希望在原有基础上更进一步时,选择了双壹,邀请双壹的驻点团队进驻网点,进行网点诊断与改革。我们欣慰地看见,大多数经过双壹驻点的网点,在之后的经营管理中都有长足的进步:大幅提高利润、显著降低成本、有力控制罚款等,成为双壹驻点后常见的网点进步之处。基于双壹在过去三年中积累的驻点咨询经验,与近半年来打造的更为系统化与专业化的驻点服务产品,双壹将进一步在此推广双壹驻点业务,帮助网点在艰难的行业环境中谋取生存,赢得发展!

[网点需要什么?]

网点的经营管理可以拆分成许多更细致、更闭合的板块。

与网点营收直接相关的有三大板块:

(1)市场拓展与经营板块是网点收件业务的直接来源,也是不少网点主要的利润支撑,涉及市场挖掘与发现、客户的合作与维护等工作;
(2)操作板块是网点主要的成本产生环节,控制好网点经营成本的关键在于操作层面人工、运输、物料、水电的管控;
(3)服务质量管控板块涉及收派业务中产生的罚款理赔,服务质量的管理好坏可以能决定这一板块成为网点的盈利板块还是亏损板块。
而为了帮助网点降本增效,减少罚款提升利润,还需要其他辅助性工作的支持:
(4)财务板块是网点内部管理的核心与抓手,成为网点一切经营管理活动的眼睛与标尺;
(5)客服板块是给网点降罚款、增利润的最关键部门,良好的客服服务能给网点带来更多的利润与更好的声誉;
(6)人力板块是网点内部管理直接的策划者与执行者,目标设定、组织架构、招聘培训、绩效薪酬等都是人力部门负责的事务,是网点的大管家;
(7)末端建设板块也是网点重要的辅助性板块,因为末端建设并不是为了驿站或快递柜本身盈利,而是依靠末端来降低派件成本,在派费下调的大背景下,“得末端者得天下”成为行业共识。
网点的主要经营管理活动已经被囊括在了上述7项事务中。但在双壹驻点过程中,7个板块中的许多板块都是网点的短板,或直接被网点忽略,这造成了网点经营的困难,但网点负责人有时却不能清晰意识到问题所在。双壹的驻点项目就是为网点提供上述7个板块的诊断与改良服务。

[双壹能为网点提供什么?]


01 网点财务核算及成本管控咨询

财务是网点的“眼睛”,是快递网点最为重要的版块,其中网点经营分析表,成本分析表,客户利润分析表是核心内容。

双壹经过长期对财务版块的研究,掌握了其报表的核算方法及分析策略,可以手把手教会网点如何做好三张报表,如何分析报表,在掌握网点经营管理现状的同时为经营决策提供精确依据。


02 网点末端门店驿站经营管理升级

在派费不断下调的背景下,末端派件不盈利甚至亏损的情况较为普遍。为了应对困境,网点铺设末端门店驿站成为首选模式。

然而就双壹了解,很多门店驿站不盈利,管理不到位等情况较为突出。末端门店驿站是快递网点将来重要的发展方向,同时门店驿站对经营和管理的要求更高,需要网点投入更大的时间和精力去实践。双壹在门店驿站的铺设模式、选址布局、管理方法、商业化等方面均有研究,能够帮助网点更好地做好末端门店驿站。


03 网点市场拓展、营销策略提升

当前价格战持续,如何看待和应对价格战成为困扰网点的头痛问题。市场是网点重要的利润来源,如果市场做不好,网点就没钱赚。

双壹一直认为企业80%的利润来源于20%的客户,二八法则也同样适用于快递网点。正是基于对市场的深刻理解,双壹可以为网点的市场拓展和营销策略进行重塑和优化,从而有效提升网点的盈利能力和抗风险能力。


04 网点客服管理能力提升

服务是快递公司的立身之本,而客服又起着非常重要的作用,优秀的客服团队是网点服务质量的保障。双壹一直倡导服务竞争,并在客服管理上深入研究,相信能够帮助网点打造一支优秀的客服团队。


05 网点运营(操作)降本增效

当前快递网点的竞争突出体现在运营能力和操作水平上。

举个最简单的例子,同样都是1.8块的市场价格,如果同行的运营成本(操作成本)比较低的话,那么做这个价格就有竞争力,相反运营成本(操作成本)比较高的话,这个价格就算做回来也是不赚钱的。价格竞争的背后就是成本的竞争。双壹可以帮助网点通过成本分析,精确找出网点成本高的具体原因,并且有针对性地提出降本增效策略,为网点筑牢成本领先优势的护城河。


06 网点人力资源管理升级

基于当前网点对中层管理,薪酬绩效,晋升激励等管理方法的缺乏,双壹全力为网点打造:目标设定,组织结构优化,权责立,薪酬与绩效完善,晋升通道完善,规章制度和管理机制建立等管理体系,全方位提升网点的管理水平。


07 网点服务质量提升暨罚款降低策略 

针对网点服务质量不高,罚款居高不下的情况,双壹将帮助你切实有效的降低罚款,提升质量。


除了以上7大经典业务以外,随着降派费趋势下末端生存环境的恶劣,双壹在近一年来的驻点过程接触到大量共配网点,也积累了大量共配网点成功或不足的案例。从网点估值、股权分配方式、管理权责界定、利润划分方法等大问题,到各品牌财务如何并账、共配操作如何降本、共配客服如何管理等小问题,双壹都已为不少走在共配道路上的网点出谋划策,并取得良好成效!因此,双壹继上述7大业务板块后,隆重推出第八大驻点咨询业务:网点共配整合方案的制定与落实,帮助有意愿进行共配的网点进行共配过程中各类问题的诊断与解决。
毫不夸张的说,2020年将是接下来5年快递行业的分水岭,而现在则已进入行业关键的洗牌期,网点层面的优胜劣汰将在接下来的几年持续进行。您的网点赚钱吗?如果再降派费,您会如何应对?如何价格战再打1年,2年,甚至3年,您还能坚持吗?如果您的网点正处在盈亏边缘,乃至亏损之中;又或者网点目前的盈利情况尚可,但依旧存在很大的提升空间,那么今年将是非常关键的一年。错过今年自我改变、自我革新的机会,等到明年新一轮价格战、降派费的浪潮到来时,许多网点就会倒下。双壹希望在行业洗牌期能够帮助尽可能多的网点优化管理,改善经营,跟上行业高速发展的步伐,在趋势中赚得理想的收益。双壹期待与您合作交流,在快递之路上乘风破浪,高歌猛进!

双壹驻点业务既可以开展全方位的诊断,也可以对单一模块进行诊断。驻点期间,双壹可以根据需要对网点开展专项培训。

截止目前,双壹已开展的驻点项目有:

【上海奉贤东部中通驻点项目一期】


【广东东莞沙田中通驻点项目】


【浙江永康中申达集团驻点项目】


【江苏镇江中通驻点项目】


【山东即墨中通驻点项目】


【江苏昆山中通驻点指导+网点培训项目】


【北京孙河中通驻点项目】


【湖南岳麓中通驻点项目】


【湖南岳麓百世驻点项目】


【江苏淮安圆通财务专项驻点项目】


【上海南汇中通驻点项目】


【四川新都中通驻点项目】


【上海奉贤东部中通驻点项目二期】


【广东珠海中通驻点项目】


【山东临沂莒南共配驻点项目】


【江苏盐城中通财务驻点项目】


【河北石家庄申通驻点项目】


【浙江义乌佛堂中通驻点项目】

(文章为双壹精编)

双壹咨询首席咨询顾问龚福照先生微信:leiguang632

快递物流供应链业务咨询电话:186-1848-2897(微信同步), 010-5368-5980

                                                                                 

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