近日，中国网就京东运费调整采访了双壹咨询创始人兼首席咨询顾问龚福照，全文如下：

2月4日，京东商城发布消息，将对13个城市的运费标准进行调整，并将生鲜品类和其他品类配送费用分别核算。京东相关人士对中国网科技表示，目前京东全平台上涉及续重运费的订单占比仅为1.8%。与其他电商相比，京东长期没有收取续重运费，续重运费的收取仅仅针对低值高重量的商品。

对此，行业专家对中国网科技表示，消费者更看重京东提供的服务，对价格上涨有一定的心理预期和接受度。但价格不能持续上调，对于终端消费者来说，虽然客单价有上涨趋势，但免运费标准到达99元，多少会影响消费者选择或者降低购物频次。

续重运费仅针对于低值高重量物品

据悉，此次京东商城对北京、上海、广州等13个城市运费标准的调整。京东自营订单中的生鲜商品和其他商品配送费用分别计算，但运费的计算规则相同。收货地址位于北京的订单中商品金额＜99元，50kg内收取基础运费6元，重量超出50kg的，超出重量按1元/kg另外加收续重运费；订单中商品金额≥99元，免基础运费，重量超出50kg的，超出重量按1元/kg加收续重运费。收货地址位于杭州、上海等12个城市中，免基础运费的门槛同为99元，重量限制为20kg，另有其他更高免运费门槛对应不同重量限制的运费细则。

记者对比近期的前两次调价情况发现，此次运费调整后相比2016年12月1日调整的运费标准有所优惠，而相比2017年1月10日至2月3日的运费标准却有所上涨。2016年12月商品重量超出10kg收取续重费，春节期间商品重量超出50kg收取续重费，此次调整后部分城市又调整为超出20kg收取续重费(北京不变)。

但对于此次涨价，部分京东消费者并不买账，微博用户@幸福一直走下去在平台上留言“除了3C产品，基本不在京东买东西了。原来自提柜还可以免费自提，现在已经发展到了免运费起步价和起步重量统统缩水，价格上一直也没啥优势。”微博用户@—wang在平台上留言“之前总在京东买成箱的水，收超重运费之后价格高出了三分之一，之后我就改在某宁其他平台购买了。”

此次，运费调整后对于小额高质量订单的消费者来说，相同购物量的基础上需多支付一份续重费运费。对此京东相关人士对中国网科技表示，与其他电商相比，京东长期没有收取续重运费，此次续重运费的收取仅仅针对低值高重量的商品，这类商品在配送过程中，一线工作人员付出了巨大的努力和艰辛，这样的服务是有价值的。

事实上，京东的运费标准在行业内都处于相对较高的水平。之前京东一直在亏本抢占市场，近年来京东物流初具品牌效应，与通达系更看重价格不同，消费者更看重京东提供的服务。双壹咨询创始人兼首席咨询顾问龚福照对中国网科技表示，京东提供更有竞争力的薪资水平才能稳定业务员，稳定业务员了才能提供更好的客户服务，所以需要去提价消化这方面的成本。“消费者对京东价格上涨有一定的心理预期和接受度。但价格不能持续上调，对于终端消费者来说，虽然客单价有上涨趋势，但免运费标准到达99元，多少会影响消费者选择或者降低购物频次。” 龚福照说。

京东精细化运营，京东物流或将独立上市

2016年，顺丰、圆通等快递企业纷纷上市、估值较大。京东的核心竞争力是物流，物流的独立板块的商业价值是巨大的。

2016年11月23日，京东集团推出““京东物流””的全新品牌标识，并正式宣布京东物流将以品牌化运营的方式全面对社会开放。京东的中小件、大件和生鲜冷链这三张物流网首先对外开放。

龚福照表示，京东物流开放的内部变革也会在短时间内增加管理等成本。物流价格调整不再是一刀切的，不同地区、不同品类(如生鲜/非生鲜，中小件和大件区分)的收费将差异化，表明企业在物流运营管理方面的更加精细化。对此，京东相关人士表示收取续重运费有助于京东在加强精细化运营的基础上为用户持续提供优质配送服务。

对于京东商城运费价格上调，龚福照表示，京东已把物流板块独立出来运作，未来不排除会独立上市。

双壹精编，来源中国网，记者 杉杉。

双壹咨询首席咨询顾问龚福照先生微信：leiguang632

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