10 月13 日~14 日，周末。

距离2018 年“双11”还剩不到一个月。快递网点备战“双11”进入最后冲刺阶段。在京冀交界的某酒店内，一场由双壹咨询举办的“快递网点管理效能提升培训（北京站）”正在紧张地进行中。上百名来自全国各地的基层快递网点负责人在两天的时间里共学习8 门课程，提升自己的网点管理能力，也为即将到来的“双11”备战充电。

据了解，此次北京站培训是双壹今年举办的第十场公开课，也是今年双壹为网点举办的第30 场培训，累计培训基层网点老板超过4000 人次。

思变

王志超是一位来自黑龙江绥化的基层网点负责人。为了参加这次培训，他坐了十几个小时的火车赶到北京。从2007 年开始做快递，他已经在这一行打拼了十多年。

网点越做越大，王志超却越来越感到困惑，不知道该如何对网点进行有效的管理，甚至出现过承包区快递员因为派费的问题而罢工的情况。这也是他为何在备战“双11”如此紧张之际，依然决定放下手中的工作出来学习的原因。

两天的课程，既有行业发展前景与竞争形势分析，又有网点管理的秘诀、从何处开始改变、如何管理承包区、如何看待“价格战”、怎样开拓市场、如何把控风险，甚至怎样有效开会等实务性课程。所有的案例均是在网点调研时发现的真实情况。王志超在会后分享时说道：“以前参加会议总是睡觉，这次参加培训竟然没有一点困意，连一个哈欠都没有打。”他说：“参加培训之后，过去的那些迷茫、那些问题，好像有的已经找到了答案。”

务实

来自河北沧州的史少进已经是第二次来参加培训。这一次，他不仅自己来学，还带了团队中的5 个人一起来学。他认为，两天的紧张培训，把网点管理中可能遇到的陷阱和经营的秘诀都讲了出来，“非常实用”。更多的网点负责人在听完课后的反馈是：“来自一线的真实问题的梳理总结，既有针对性，又接地气，受益匪浅。”

来参加这次培训的，既有入行十几年的“老人”，也有刚入行的“新人”，还有“快二代”带着“快一代”一同来学习的。在与他们交流时，能够明显地感受到他们在新的竞争环境下因种种不适应而产生的迷茫情绪，但同时也能感受到他们渴望突破瓶颈、改变现状的热情。

秘诀

双壹咨询总经理龚福照在和记者交流时表示，中国快递虽然已经发展了二十多年，行业高歌猛进，但是缺少总结和传承，很多新人在入行的时候，依然是摸着石头过河，重新走前辈们的老路，在一次次碰壁“交学费”后慢慢积累经验。

的确如此，中国快递的发展不乏实践经验，但缺少总结提炼。一方面，可能是网点负责人们日常疲于应付各种杂事，难以静下心来总结；另一方面，也可能是网点负责人们不具备归纳总结的能力；抑或是他们有一套自己屡试不爽的经营策略，但缺乏有效的传播渠道，经验变成了埋在地下的金子，即使能够发光也没人看见。“差的网点情况各异，好的网点却有诸多共同之处。”龚福照说，网点负责人们都不缺经验，缺少的是“点拨”。他希望通过两天的培训，能够激发起网点负责人们求新、求变、求异的热情，触类旁通，让网点变得不一样。

“还有不到一个月就是‘双11’了，我们现在改还来得及吗？”面对不少网点负责人提出的这一问题，龚福照给出了他的答案：“改，从现在开始，总比从明天开始更好！哪怕是一点微小的改变，只要朝着正确的方向前进，就一定会给企业创造新的、更高的价值！”