近几年，随着快递行业业务量的快速发展，为了实现进一步的降本增效，各大快递企业总部纷纷加大对IT系统的研发与投入；全国不少网点也在积极升级自动化设备，以提升网点操作效率。然而，不同的快递企业及不同的网点在投入了技术装备之后，其所得到的成效却是不尽相同的。
快递服务装备提升，部分快递员的服务能力却未得到提升？
相比前些年，如今快递网点从便携式打印机、电子面单、一键签收等软硬件技术入手，为一线快递员赋能，从而助力提升快递员工作效率及对客户服务的便捷性。然而，这些软硬件装备的升级，并不能等同于快递软性服务的同步提升。时至今日，对于不少快递员而言，对客户的微笑服务尚停留在口号阶段；客户服务态度尚难以达到让客户满意点赞的程度；客户投诉的处理效率也还需进一步提升等。这些人性化个性化的快递服务，是技术投入所难以实现的，以此也更显出网点的服务管理对于提升快递服务的重要之所在。
引入了自动化设备，反而成为部分网点的拖累？
面对网点业务量快速增长以及国内人口红利的快速消失，大部分网点面临人难招、人难留、成本高的问题，为了降低网点的操作成本及人员管理难度，为数不少的网点花费较大成本采购自动化分拣及集包设备等。一般而言，网点在使用自动化操作后可以大幅提升操作效率、降低操作成本，网点所需操作人员数量在原有基础上可减少百分之六七十，操作成本可下降百分之八九十，对网点的发展具有较大推动作用。
与此相反，部分网点在启用自动化设备后，网点错分、错发率高居不下，操作人员数量并未得到明显下降，相反操作成本反而随之增加，完全没有起到自动化设备应有的降本增效作用。甚至有部分网点由于在采购自动化设备时，未进行全面的统筹与规划，反而造成了场地的浪费，设备引入后难以有效投入使用的局面，由此加重了网点的财务负担，成为网点发展的拖累。
如此的差别与差距，原因何在？
正如马云曾说：“我们今天很多人用着IT的技术，但是管理水平和思想仍旧停留在20世纪。假如思想还停留在20世纪甚至五年、十年前，企业是不可能再活下去的。”确实，IT技术可以提升快递的硬件水平，但如果我们缺乏在管理等软件能力上的加持，所谓的硬件也难以真正成为网点的硬实力！网点服务能力的差距，自动化设备应用的成功与否，其背后最终体现的，依旧是管理上的差距！IT赋能时代，不光硬件要上，更要升级我们的管理理念与水平，从而实现最大化对快递企业与网点的赋能升级！
2019年，双壹培训再出发，全面启航!
培训报名信息
【培训时间】2019年3月2-3日（周六日）
【培训地点】中国·上海
【课程费用】人民币3680元（含培训费/会议费/资料费/2次午餐/1次晚餐）
【坐席安排】培训现场坐席根据学员付款先后顺序安排，建议网点老板先下手为强，为自己保留最前排位置！
【培训名额】仅限150人，先报先得！（网点规模30人以下，建议1人报名；网点规模在30-100人，建议2人报名；网点规模100人以上，建议3人以上报名）
【截止时间】报名截止时间为2019年2月27日 22:00，欲报从速！
【联系方式】戴老师 186 1848 2813（微信同步）
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