随着网络购物的迅猛发展，“叫快递”已成为人们一种新的生活方式。然而，随着快递业在业务规模和速度上突飞猛进的同时，也伴随着一系列“成长的烦恼”，其中安全问题值得关注。

日前，一则“琼粤警方联手破获某贩毒团伙通过物流快递贩运毒品”的新闻报道让人们再次关注到快递行业的安全问题。被报道的企业一直在国内领先，是业界的楷模，现在它也暴露出安全问题，显示快递安全形势不容乐观。安全是快递发展的基础和底线，国家相关部门正逐渐加大对快递安全方面的监管。双壹管理咨询在月度的电商物流快递舆情监控中发现，寄递安全是当前邮政行业以及相关政府部门工作的重中之重，在所有工作内容中出现频次最高。

警方查获的某快递毒包裹

（图片来自网络）

安全是快递发展的基础和底线，国家相关部门正逐渐加大对快递安全方面的监管。双壹管理咨询在月度的电商物流快递舆情监控中发现，寄递安全是当前邮政行业以及相关政府部门工作的重中之重，在所有工作内容中出现频次最高。

双壹六月份快递发展宏观环境信息扫描

（双壹整理制图）

对于消费者而言，物品安全问题是他们最为关心的内容之一。7月16日，国家邮政局发布了6月份邮政业消费者申诉报告。数据显示，“丢件短少”、“损毁”在消费者申诉排行中分别排名第二和第四， 表明快件的安全性问题较为突出。在消费者关于快递业务的有效申诉中，快件损毁方面的申诉环比、同比增长幅度较大，分别为21.6%和22.9%，表明快件的安全性问题有加剧的趋势。

6月消费者申诉快递业务的主要问题及所占比例统计表

数据来源：国家邮政局网站，双壹整理

同时，国家有关部门也从法律的高度对寄递安全问题予以密切关注。国家邮政局在上个月发布的《2014年邮政市场行政执法情况通告》显示，在所有的违法案件当中快递的安全类违法问题突出。在2014年全部违法案件中，安全类案件占全部违法案件比例为52.95%，占比超过一半。其中，“安全设备使用不符合国家或行业标准”、“不执行收寄验视制度”、“未按规定对从业人员进行安全生产教育和培训”排名靠前。

2014年邮政行业违法案件类型分布图

数据来源：国家邮政局网站，双壹整理

前两年发生的毒快递事件，以及某快递企业因承揽危险品而被吊销著名商标事件等等，不仅给社会的公共安全带来危害，更对企业的发展带来极大的负面影响。安全无小事，去年中央九部委联合出台了《关于加强邮件、快件寄递安全管理工作的若干意见》，国家邮政局也成立了邮政业安全中心，专门针对快递行业的安全发展加大工作力度，对快递的安全发展常抓不懈。

目前我国快递业正处在“野蛮生长”状态，快递公司“重生意，轻安全”的现象还比较严重，在收寄过程中不严格执行验视规定，对违禁品的识别能力不足、末端加盟点管理不规范等各种问题层出不穷。双壹认为，抓安全就要从源头抓起。快递的收寄安全是整个快递安全隐患的源头。快递企业在做大业务的同时，一定要紧绷安全的弦。一方面加强对员工的安全培训，提升安全意识，另一方面也要严格落实收寄验视制度，加强对全网的监督与检查，时刻提醒全网重视安全，警钟长鸣。

在监督与检查方面，除了企业开展自查之外，也可引入第三方专业机构加强对安全的监管。去年底，双壹管理咨询就曾为某快递企业客户设计并实施了神秘顾客项目，对企业的收寄环节的安全性进行监督，起到了很好效果。