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7月9日，国家邮政局发布2019年6月中国快递发展指数报告。据测算，2019年6月中国快递发展指数为208，同比提高18%，呈现稳中向好的态势。发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为216.8、297.4和155.8，分别比上年同期提高了24.8%、23.9%和3.8%，表明我国快递市场在发展规模、服务质量和发展能力方面整体提升。发展趋势指数为70.3,环比提高3.3%，增长势头向好。

6月，快递发展规模指数为216.8，同比提高24.8%。从分项指标来看，快递业务量预计完成53亿件，同比增长25.3%，相当于日本2017年的全年业务量。快递业务收入预计完成630亿元，同比增长23.9%。上半年，预计累计完成快递业务量276亿件，同比增长25%。净增量55.2亿件，超过上年同期。预计完成快递业务收入3384.6亿元，同比增长23.3%，是同期服务业生产指数增速的3倍多。

上半年，行业总体保持高速增长，主要经济指标运行在合理区间，呈现出以下特点。一是市场依旧高位运行。上半年日均快件处理量1.5亿件，最高日处理量超过2.4亿件，同比增长54.8%。现单月快递业务量规模达到50亿件以上，单月增量在10亿件以上。上半年业务量增速是25.3%，其中一季度增速22.5%，二季度增速27.1%。二季度樱桃、荔枝、杨梅、水蜜桃等应季水果大量上市为业务量增长注入了强劲动力，行业增速明显加快。二是电商促销提升增长动力。在商务部和国家邮政局组织开展的“双品网购节”期间（4月28日-5月10日）共揽收快件超过20亿件，同比增长28%；“618”期间（6月1日—18日）共揽收快件31.9亿件，同比增长26.6%，为业务量高速增长做出了积极贡献。三是中部地区增长强劲。长三角、粤港澳大湾区、京津冀等重要经济区域部分产业向中部地区转移，中部地区快递业务量同比增长33.8%，比行业增速高8.8个百分点。四是农村地区发展迅猛。农村消费潜力加速释放，农村网络零售额和农产品网络零售额均比行业整体增速快近5个百分点，农村快递业务量增速比城市高近10个百分点。

6月，快递服务质量指数为297.4，同比提高23.9%。从分项指标来看，快递有效申诉率不到百万分之0.4，同比改善四分之三以上。消费者快递服务满意度为78分，与上年同期基本持平。重点地区72小时准时率为77%，同比提升0.4个百分点。上半年，快递服务满意度为77.8分，同比下降0.1分。72小时准时率为72.5%，同比下降0.3个百分点。有效申诉率不到百万分之一，同比改善四分之三。

上半年，快递服务满意度和重点地区72小时准时率略有下降，有效申诉率明显改善，行业服务质量整体继续改善。满意度和准时率下降主要受制于农村地区快递业务量的激增。农村快递时限整体慢于城市，一定程度上影响了行业的满意度和准时率。快递企业提供的产品更加丰富，服务形式也更加多元化，用户对快递品牌的认知高于对快递产品的认知，人们对快递服务的期望值高于快递服务水平的提升速度，也一定程度上影响了用户的满意度评价。

6月，快递发展能力指数为155.8，同比提高3.8%。从分项指标来看，快递支撑网络零售额超过6000亿元，同比增加800多亿元。城乡快递网点密度保持相对稳定，达1.8个/万人，同比提升2.4%。上半年,快递支撑网络零售额超过3.7万亿元，占社会消费品零售总额的比重达到19%。快递收入占国内生产总值比重为7.6‰，同比提高1.1个千分点。

上半年，快递服务能力提升主要体现在三方面：一是运输能力进一步加强。自主航空运输能力强化，新增7架自有全货机，快递业自有全货机数量占国内货航飞机数量的一半以上；与铁路企业的合作再次升级，从以往的单列装货和复兴号的车厢载货，到开行沪深特快货运班列。二是科技应用继续取得突破。顺丰科技自主研发使用“慧眼神瞳”智能系统；京东物流上线多品类打包的智能包装系统；中国邮政EMS、德邦快递无人驾驶物流项目宣布进入常态化运营新阶段；京东物流X事业部“X仓储大脑”公开亮相。三是绿色发展水平不断提高。百世集团发布全新环保PE袋“Nbag”；顺丰使用循环包装箱“丰·BOX”；菜鸟联手快递公司对电子面单进行“大瘦身”；苏宁物流北京通州基地使用全新交付的100辆新能源车。

6月，发展趋势指数为70.3，环比提高3.3%。从资本市场预期来看，受资本市场下行影响，6月快递板块有所回落，资本市场对行业增长预期环比下降。下半年是快递业务的旺季，预计7月快递业务量53亿件，同比增长30%，业务量增速持续回升。

需要指出的是，快递发展指数指标体系包含发展规模指数、服务质量指数、发展能力指数和发展趋势指数等4个一级指标和11个二级指标。其中，发展规模指数包括业务量和业务收入2个二级指标，服务质量指数包括公众满意度、72小时准时率和用户申诉率3个二级指标，发展能力指数包括快递深度、网点密度、劳动生产率和支撑网络零售额等4个二级指标，发展趋势指数包括业务增长预期和快递资本市场预期2个二级指标。中国快递发展指数评价采用指数评价方法，以2016年3月为基期，基期值设定为100，通过标准值实现数据的无量纲化，通过加权合成中国快递发展指数。国内生产总值（GDP）、支撑网络零售额历史数据来自国家统计局，其余所有数据来自国家邮政局。

重庆站报名信息

【培训时间】2019年7月13-14日（周六日）

【培训地点】中国·重庆

【坐席安排】培训现场坐席根据学员付款先后顺序安排，建议网点老板先下手为强，为自己保留最前排位置！

【参训建议】网点规模30人以下，建议1人报名；网点规模在30-100人，建议2人报名；网点规模100人以上，建议3人以上报名

【截止时间】报名截止时间为2019年7月11日 22:00，欲报从速！

【联系咨询】戴老师 186 1848 2897

（双壹精编，来源中国邮政快递报）

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