快递行业走到今天，全民收件时代早已来临

据国家邮政局公布的数据显示，2019年，全国快递服务企业业务量累计完成635.2亿件，同比增长25.3%；人均45件快递包裹，相当于每个人平均八天就会收到一个包裹。今年，我国快递业务量预计将超过700亿件，人均包裹量将突破50件。电子商务市场的迅速发展，已成为我国快递业发展的巨大推动力，再加上直播电商的持续火热，网购已然是我国居民首选消费模式。每日，数以亿计的快递包裹飞奔在路上，全民收快递的热潮也将持续升温。

随着快递市场逐渐走向成熟期，“收快递”早已成为人们生活中不可分割的一部分；那么与此同时，“寄快递”的人又有多少呢？

寄件市场电商客户占比很大，个人散单较少

据中国邮政报报道，2019年快递业85%以上的业务量来自电商快递，另外10~15%的快递则主要是B2C时效件或者C2C个人散件。国家邮政局公布的数据显示，在快递业务量排名前50位的城市中，金华（义乌）市位列第一，快递业务量累计完成280417.1万件；广州市位列第二，快递业务量累计完成238770.3万件；深圳市位列第三，快递业务量累计完成190692.4万件。由此可见，现在的快递包裹大量地来自像义乌这样的“产粮区“，快递业务量集中来源于一些出件量稳定的电商客户。“寄包裹”普遍由商家完成，一般的居民住户的寄件量相对来说规模较小。

个人散件市场规模增长，全民寄件时代将近

尽管与规模庞大的电商市场相比，个人散件市场的规模不大，在快递企业的业务量占比不高，但是近几年来，个人寄件市场正在高速发展。在菜鸟裹裹去年的秋季战略发布会上，菜鸟裹裹CEO李江华宣布，过去一年该平台的寄快递年用户破亿。上亿级别的用户规模背后，是百亿级别的市场增量。全民寄包裹时代或将到来。具体分析其原因，可归为以下几点：

首先，此次疫情期间，在各地防疫管理措施的限制下，大量的个人物品需要依靠快递来进行地域上的传送，人们的寄件需求有一定的增加。在寄快递的过程中，用户对于寄件平台、快递时效、寄件价格等有了更加深入的了解，更多的消费者认识到寄快递的便捷与低价，人们的寄件观念养成，寄件习惯进一步得到教育。

其次，各大电商平台以及直播带货现象的持续火热，退换货的需求会带动个人散件市场的增长。消费者在线上平台购物时，绝大多数的商品都支持退换货的需求，消费者在收到货物时若对其有所不满，即可发起退换货的操作。随着退换货习惯的养成，逆向物流未来的市场潜力巨大。

再次，寄快递的便利性有了很大的提高。菜鸟裹裹、快递100、以及“微信寄快递”等各种线上寄件服务平台的出现，很大程度上简化了寄快递的流程，消费者只需用手机线上预约下单，即可享受快递员上门取件的服务，寄快递越来越方便。简单、便捷的快递寄件服务已成为很多人的消费选择。

最后，寄快递价格的持续下降也是散件市场兴起的重要原因之一。顺丰就于日前降低个人散件寄件价格，消费者通过丰巢的“送到柜”服务，省内寄顺丰6元起，省外7元起。其他各家快递公司的寄件价格也较从前有所下降，散件寄件价格从原来的十几元降至现在的8元左右。人人都能承担的价格使得散件市场面向的用户规模更广。

电商为快递市场带来了规模性的增长，个人散件市场并未受到过多关注。然而，随着人们消费行为的逐渐转变，全民寄包裹时代即将来临。散件市场的快速成长，为快递企业带来了新的机遇与挑战。

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